一流サッカー選手、本田圭佑さんのTwitterでの投稿が話題になっとるな
うむ。サービス提供者と利用者、まだまだ埋められない溝があるよな。
何故か客の立場となると「自分は偉い」と勘違いするのは日本人に多い特徴や
本田圭佑のTwitterでの投稿が話題に「どっちが悪い？」
この問題に関しては最近よくSNSで見かける事が多いですよね。
お客さんの立場からすると、確かに「聞いて欲しい」と思うかもしれません。
それが店員の仕事だろ！？と思う方もいるかもしれません。
ですが店側、店員さんの立場からすると、様々な事情があります。
袋いりますか？と聞いたら舌打ちしながら「いらん、はよして」と言われてもう聞きたくない
袋入りますか？と聞いたらイヤホン外して「はあ？」と言われてぶちのめしたくなった。
袋が有料化してからは、袋自体も商品のようなものだから、必要なら言って欲しい。
私はコンビニで働いたことはありませんがよく利用しますし、「コンビニの店員さん大変だなあ」としばしば思う事があります。
地域柄なのかもしれませんが、民度の低い客は本当に多い。
何故かタメ語で偉そうな人や、イヤホンつけて音楽流してる人、箸やスプーンついてなかっただけでキレる人。
客と店員さんである以前に、「人と人」の間柄であり、提供者と購入者は本来平等であるべきだと思いませんか？
本田圭佑と店員はどちらが悪いか
Twitterでも様々な意見がありますが、どちらが悪いかの判断は人によって変わりますし、人の心がそれぞれ違う以上明確な答えなど存在しません。
ただ、忘れてはいけないのは、「お互いに尊重すべき心」ではないでしょうか。
本田圭佑さんは「袋を下さい」と一言言えばよかった
店員さんは「袋いりますか？」と聞いてあげればよかった。
どちらが偉いとかはありません。
客は欲しいものを買うために来ている、店員さんはお金を稼ぐために働いている。お店であれば利益をあげるため。
コンビニもお客さんが来なければ困ります。潰れます。
でも客の立場で、近所や行きやすいコンビニを出禁にされたり潰れたりしたら不便ですよね？
勿論店側は、「選ぶ自由」が低い不利な点もあります。だから過剰サービスや接客、特に飲食店は本当に大変です。
まだまだこの差は埋まらない課題ではないでしょうか。
本田圭佑Twitterのみんなの返信が秀逸
中には大喜利のような意見もあり面白いですが最終的に本田圭佑さんも
「今後は最初に袋下さいって言うようにします」という結論に至っています。
皆さんも是非店が混んでいるコンビニに行ったら注意深く店員さんの様子を見てみてください。「大変だなあ」と思えれば優しく接する事が出来ると思います。
無論、コンビニの店員さんの中にも、「なんで接客業してるの？？」と思うような態度の悪い店員さんもいます。
せっかく接客業をしているのなら、出来る限りのいい接客をしなければ勿体ないですからね。時間の対価は時給なんかでは割に合わないですから。
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